Друг или соперник: как соблюсти баланс при работе с искусственным интеллектом

Сегодня искусственный интеллект (ИИ) прочно вошел в нашу жизнь, помогая решать самые разные задачи — от повседневных вопросов до сложных научных исследований. Но насколько полезен ИИ и какую ответственность несет человек при взаимодействии с ним? Как добиться баланса между возможностями и ограничениями ИИ, основываясь на опыте и практике российских разработчиков и пользователей? Рассказывает бизнес-эксперт в сфере медицины и владелец многопрофильного медицинского центра Владимир Шипков.

Роль искусственного интеллекта в современной экономике

По оценкам экспертов, рынок искусственного интеллекта в России ежегодно растет быстрыми темпами. Так, согласно исследованию консалтинговой компании Deloitte, опубликованному в июле 2023 года, инвестиции в ИИ-проекты увеличились за последний год на 30%. А по данным аналитической компании Smart Ranking, рынок технологий ИИ в России по итогам 2025 года вырастет на 25-30 %, до примерно 1,9 трлн руб. Профильные специалисты отмечают активное внедрение ИИ-решений в такие значимые отрасли, как медицина, промышленность, финансы и транспорт.

Так, российские разработчики создают уникальные продукты, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов. Плодами трудов IT-команд Сбера стали платформа речевых технологий SaluteSpeech, на которой был создан виртуальный помощник Салют, способный вести диалоги на уровне живого собеседника, обрабатывать запросы клиентов и помогать с решением бытовых проблем, и нейросетевая модель GigaChat, которая может вести осмысленный диалог с пользователями, писать музыку и компьютерный код, генерировать изображения и тексты. Эти помощники используются не только в различных сервисах компании, облегчая взаимодействие пользователей с системой банковских услуг, но и активно применяются пользователями для решения бытовых задач.

Другой яркий пример — создание решений на основе искусственного интеллекта для медицины, робототехники и дронов. Российский проект Neurobotics разработал первую российскую нейроплатформу, позволяющую автоматически расшифровывать медицинскую документацию, формировать заключения врачей на основании распознавания речи и письменных записей, а так же связали дрон с нейроинтерфейсом, дав возможность оператором мысленно управлять летательными аппаратами. 

Прогресс очевиден, но вместе с этими преимуществами возникают и важные вопросы этики и ответственности. Например, при обработке персональных данных существует необходимость соблюдения строгих норм конфиденциальности и защиты личной информации. Регулирование в сфере ИИ развивается параллельно с развитием технологий, однако остаются нерешенные вопросы, касающиеся контроля и проверки решений, принимаемых нейросетями.

Риски и ограничения, связанные с использованием ИИ

Несмотря на многочисленные достижения, искусственный интеллект остается лишь инструментом. Одна из главных опасностей заключается в возможном злоупотреблении технологиями, включая манипуляции информацией и нарушение прав пользователей. Необходимо осознавать, что любые решения, принятые системой, зависят от качества исходных данных и модели обучения.

Например, использование алгоритмов ИИ для автоматической фильтрации заявок соискателей на вакансии чревато исключением квалифицированных сотрудников, не соответствующих заранее заданным параметрам отбора. В связи с этим роль человеческого фактора в принятии важных решений до сих пор играет первостепенную роль. Это значит, что в ближайшем будущем нейросети не смогут полностью заменить человека в изучении снимков КТ, постановке диагнозов или вынесении судебных приговоров (практика имеет место в КНДР), но легко перетянут на себя рутинную работу, связанную с изучением, классификацией и анализом больших объемов информации. 

Кроме того, существует проблема доверия к результатам работы ИИ. Пользователи зачастую воспринимают вывод системы как истину последней инстанции, забывая, что подобные выводы основаны исключительно на вероятностных моделях и предположениях. Чтобы избежать таких ситуаций в быту, важно развивать критическое мышление и постоянно проверять обоснованность выводов, полученных от ИИ.

Баланс между человеком и машиной

Для успешного взаимодействия с искусственным интеллектом необходимо выработать четкое понимание границ компетенции обеих сторон. Важно помнить, что ИИ не способен заменить человеческое мышление и интуицию, но способен существенно облегчить выполнение многих рутинных задач.

Вот несколько практических советов для эффективного взаимодействия с искусственным интеллектом:

• Всегда проверяйте правильность и полноту вводимой информации. Даже небольшие погрешности могут повлиять на конечный результат.

• Используйте ИИ как вспомогательный инструмент, а не основной источник принятия решений.

• Будьте готовы регулярно контролировать и оценивать качество предоставляемых решений.

• Учите сотрудников понимать принципы работы ИИ и применять его с учетом особенностей конкретной задачи.

Важно отметить, что российский рынок искусственного интеллекта находится на этапе становления и формирования стандартов. Вместе с положительными примерами успешного применения существуют также случаи злоупотреблений и нарушений. Вопросы безопасности и этичности являются одними из важнейших аспектов современного этапа развития ИИ.

Итог

Будущее принадлежит тем, кто сможет гармонично сочетать потенциал человеческих способностей и возможностей искусственного интеллекта. Грамотное распределение ролей позволит создать эффективную команду, способную решать самые сложные задачи и добиваться выдающихся результатов. Золотая середина заключается в соблюдении баланса между технологическим прогрессом и гуманностью.